【嚴峻疫情下，一封來自前線醫護的信】
（為保護當事人，部份內容有修改/刪減）
你好，我是前線醫護，如今急症室無論病人或前線人員都活在水深火熱之中，盼你能為大家發聲，不然只有死亡率只會越來越高，求求你幫幫我們，我們日日上班做到死吾緊要，但望住一個又一個病人因為咁而死，真係好傷心，好心痛，求求你。
開放的政䇿長遠來說是好事，但這艱難的時期，政府的對策實在是令人心寒，平日的急診已經很忙，面對突如其來的患者，兩間醫院的急診都已爆煲，首先先評論政府所建立的社區門診系統，只有發熱，氣促的選項，假如患者有咳嗽，咽痛，發熱，如只剔了發熱，沒有剔氣促，就會被系統告知留在家中隔離，沒有資格到社區門診，但這些患者想要更多可以治療咽痛，咳嗽的藥物，迫於無奈只能前往急診，造成急診自行求診人數可以過百，甚至過200，簡直是聞所未聞，大開眼界，假設每個人要5分鐘，要等上16個小時，才能見醫生5分鐘，請問政府有沒有在市民的角度去著想，更未說醫護人員也會病也會確診。另外，如被系統建議去澳門蛋的人士，抵著只剩半條人命去到澳門蛋，卻再被告知要上回山頂，只是跌到另一個地獄，相信網上已有不少市民留言表示急診的恐佈程度，如此大的系統問題，在開放政䇿第一波後，仍沒有反思及改進，可想而之政府有多用心在看待此次疫情，還是抱著已開放的政䇿所以任由市民受苦。
提到山頂醫院的情況，羅局長說已有傍大的支援，但我實在看不到，急診的情況實在令人心寒，已經沒有分陽性不陽性，除了自行求診的患者，更要接收全澳多間老人院送來的確診患者（包括重症及輕症），老人院的長者不能到社區門診求診，只能全部經由十字車送來急診，同時還需要接收由澳門蛋再轉來的患者，特別急診根本容不下這麼多患者，被逼送回急診外面去無了期的等待。社工局說已經好好安排醫生到各大老人院去診症，又呼籲老人院輕症患者應留老人院用藥，但到底社工局有沒有檢討成效，診症的醫生是否足夠，不然為何一直在接收老人院的患者。在明明面對如此高負荷的工作，急診室一定首當其沖，此次的開放政䇿不但沒有加派人手支援急診，更沒有任何措施去幫助急診的同事。反觀，另一間醫院知道急症室超負荷的情況下，馬上建立網上求診系統，加派人手設立快速通道，減少門診的數目，全力支援。但山頂的急症室卻沒有任何的支援，急症室的前線人員也是人， 也會病，也會確診，也有家人，現在已經有過半的員工確診，人力大大被削去，羅局長說有超過多少位護士被培訓，但為何仍未見有任何人力支援，大部分的急診員工帶著高燒上班，連續工作12個小時，因工作量完全超負荷，根本連水也沒法飲，更別說去洗手間及食飯，每一個人都用意志去堅持上班，即使我們確診了，沒有發燒後要盡快回到工作崗位，更別說家人確診的陪假。
現在的急診到處都是確診患者，這不是最大的問題，最大的問題是急診的設備及人力根本就不勝負荷，連基本的床，氧氣，最基本的進食及大小便需求都未能做到，現在面對患者連最基本的需求都沒有，何來醫療質量可言，消防員也很辛勞地不停地工作，相信有不少市民曾被知會十字車要等數小時以上，因為各大的老人院患者都是靠十字車送往急診。患者全都送來急診後，我們甚至連床都沒有，只能用輪椅去接受長期卧床的老人， 連氧氣都未必能確保可以給予病人，更別說有時間喂飯或換片，作為醫護人員的我也是深深感到慚愧和心痛，即使我不停地工作，不休不渴不吃，我看著滿滿的患者，盡最大的努力去做事做治療，還是遠遠的不足，連最基本作為人的需求給予不了，我實在深深感到慚愧和抱歉。更別提如有患者在輪椅上突然要搶救，我們只能把另一張床的患者拉下來，才能把患者轉到床上進行搶救，在創救房每一張床上都有創救病人，這是我從來都沒有見過的慘況。自疫情開放以來，我們已經天天都要上班，更要工作12小時，現在我們人力倒下了一半，但患者數目不斷上升，工作量只有不斷加重，剩下的同事依然苛且地堅持著，但從未有人來支援過我們，我們看到的只有絕望、心痛及氣餒，心痛患者只能得到如斯般的對待，人人都想避陽，但我們卻從未試過渴望自己能夠確診，換來3天的休息。羅局長所說只有一成醫護人員感染，可能碰巧都是我們急診的，但為何沒有派人來支援，在這個艱難的時侯，為甚麼沒有考慮暫時部分其他相對不是緊急的資源，合理分配人手支援，難度急症室患者不值得被如此看待，為甚麼羅局長巡視時，沒有親自來急症室十字車區巡視，親眼看看患者如何受苦。
其實有很多方法可以減輕前線的負擔，只是到底當權者有沒有去想過，除了人力支援外，平日日常工作及文書已經繁重，這個時候是否有適當的措施減輕相對的文書工作，規矩是死的，人是生的，我們要服務的對象是市民，不是文件，更可以考慮快速求診及治療等方法，完全感受到當權者有多為市民及前線人員著想。按羅局長說法澳門仍未到高峰，真是到高峰時實在不敢想像，可能患者只能躺在地上，繼續無了期的等待，等待幸運之神眷顧。
我相信各大社區，醫院都一定護士人手短缺，但急診首當其沖，不支援急診，現在病人同送黎等死無分別。為甚麼不同部門可以有不同待遇，大家都屬衛生局同一體系，樓上的同事或衛生中心同事，確診可以休息足7天，或家人確診可以繼續陪假，不是說他們不值得休息，而是為甚麼人力短缺的情況下，急診的人只能確診退熱就要返工，不能陪假，為什麼這麼大的體系，明知情況特殊，卻不變通，關閉非緊急服務，對前線作最大的支援。我們并不是想爭取要有假，但是想爭取的係人力物支援！
我們實在無辦法，只能向你們求助。1個人返工， 直接7人死於你面前！真係好心痛同好惡劣！因為急診就有分急症病房及十字車區，自行求診，暫留區，SO區，舒緩病房，十字車區多達50多人，但十字車還是不斷來，無上限，所以床都沒有了，還要到處借床！就琴晚急診終於抵吾住，連氧氣都斷左1小時，我們要用有限的流動氧氣去決定誰需要用，有好多野實在太不人道！求你可以的話快快出文，不然情況只有越來越差，我地現在真係望住病人死，都咩都做吾到，好無助！
